畅游用户协议

    本用户协议系由用户与北京畅游时代数码技术有限公司及其关联企业(下文合称“畅游”)之间就畅游提供的网络游戏产品和服务所订立的权利义务规范,具有合同效力。
    “关联企业”指现在或将来与北京畅游时代数码技术有限公司构成“一方有能力直接或间接控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或多方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的关系的企业”。下文中将北京畅游时代数码技术有限公司及其关联企业合称“畅游”。
    本用户协议包括本协议正文、《畅游用户保护隐私条款》、《关于维护网络游戏运行环境和公平性的补充条款》、《玩家守则》、《用户须知》、游戏规则及其修订版本,上述内容一经正式发布,即为本用户协议不可分割的一部分。本用户协议是用户接受畅游所提供的网络游戏产品和服务时适用的通用条款。因此,请您在注册使用畅游网络游戏平台服务前或接受畅游的网络游戏产品和服务之前,详细地阅读本用户协议的所有内容。用户了解并同意:用户点选“同意”键并完成注册,或安装、登录、实际使用并接受畅游网络游戏平台、畅游网络游戏产品和服务即视为用户已阅读并同意签署本用户协议,并接受本用户协议约束。如果发生纠纷,用户不得以未仔细阅读为由进行抗辩。如果您不同意本用户协议条款,您应立即停止使用畅游网络游戏平台及畅游网络游戏产品和服务。

一、 定义
    1.畅游网络游戏平台:是由畅游为用户提供网络游戏产品和服务,并对用户使用网络游戏产品和服务相关事项进行管理的平台系统,包括但不限于畅游正在运营或测试中的各类收费或免费的在线游戏及相关的在线服务,以及前述网络游戏及服务所需的相关注册、运行、收费及管理系统。用户注册成为畅游网络游戏平台用户后,即可安装及使用畅游提供的各种网络游戏及其它相关系统和服务。畅游有权根据国家法律法规、畅游网络游戏平台管理规则以及其它适用的规则,对用户注册、使用游戏平台的行为进行管理。如果用户选择使用畅游网络游戏平台上的收费网络游戏或其它服务,畅游将根据用户使用收费网络游戏及其它服务的情况,根据畅游的收费规则计收费用。
    2.畅游网络游戏:是由畅游自行开发或代理的并向用户提供,而用户需要通过计算机等电子设备与服务器联机进行使用操作的网络互动游戏。畅游网络游戏包括但不限于:客户端所需的单机计算机程序,游戏所包含的相关的书面文档、图片文件、音影文件、用户手册(说明软件程序的安装与应用方法),以及与畅游网络游戏相关的说明书、商标、标识以及任何其它的美术品。
    3.用户:指愿意接受或实际上已经接受畅游提供的网络游戏产品和服务(包括产品测试阶段)的个人。
    4.游戏规则:指畅游不时发布并修订的关于畅游网络游戏的玩家守则、玩家条例、游戏公告及通知等内容。
    5.游戏数据:指用户在使用畅游网络游戏过程中产生的被服务器记录的各种数据,包括但不限于角色数据、虚拟物品数据、行为日志、购买日志等数据。
二、知识产权和所有权声明
    畅游向用户提供的网络游戏平台、网络游戏及其它服务均基于由畅游或原始权利人开发并运行的计算机程序。畅游网络游戏平台、网络游戏及相关的计算机程序的著作权、专利权、商标、商业秘密及其它任何知识产权、所有权或权利(包括但不限于文字、软件、声音、相片、录像、图表、在广告中的全部内容、为用户提供的商业信息等),均属畅游或其原始授权人所有。未经畅游或原始授权人书面同意,任何人或用户均不得擅自复制、再造、下载、重制、传输、修改、编辑、展示、散布、制作衍生著作、销售畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务等任何信息,不得对畅游网络游戏平台及网络游戏进行反向工程(Reverse Engineering)、反向编译(Decompile)或反汇编(Disassemble),不得以任何以营利为目的的使用畅游网络游戏平台、网络游戏,违反者应承担相应的法律责任,且畅游可立即终止向其提供产品和服务。违反者必须销毁任何已经取得的上述信息、资料、软件或产品。用户在使用畅游网络游戏平台及畅游网络游戏过程中所产生并储存于畅游网络游戏平台中的任何数据信息(包括但不仅限于帐号信息、角色信息、虚拟物品信息、积分信息等数据信息),均属于相关程序在运行过程中产生的衍生数据。畅游对上述数据信息拥有所有权,用户在按照本用户协议规定正常使用畅游网络游戏的过程中对属于其用户帐号的数据信息享有有限使用权。在不影响用户正常接受服务的情况下,畅游有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。(详细规定参见《关于维护网络游戏运行环境和公平性的补充条款》) 畅游网络游戏中的各种虚拟物品数据(包括但不限于元宝、金币、银币、游戏币、道具、装备)属于畅游所提供服务的一部分,其所有权归畅游所有,畅游在此许可用户在遵守法律和本用户协议规定及游戏规则的情况下的使用权。畅游不认可通过畅游网络游戏平台之外的线下交易所产生的交易结果,用户通过畅游网络游戏平台之外的线下交易行为所获得的游戏道具将被认定为来源不符合游戏规则。畅游有权对该交易行为涉及的游戏道具、游戏角色与游戏帐号采取相应的措施,包括但不限于:冻结或者回收游戏道具、对帐号进行倒扣数值、强制离线、封停帐号、删除档案等处理;情节严重的,畅游保留追究用户法律责任的权利。

三、许可权利的授予
    本用户协议授予用户安装并使用畅游网络游戏平台的权利。用户在注册成为或实际成为畅游网络游戏平台用户并获得许可(帐号和密码)后,就可享用畅游收费或免费网络游戏及其它服务。用户可在自己使用的计算机等电子设备上安装、使用畅游网络游戏的一份副本,并通过畅游提供的付费或免费注册途径获得许可(帐号和密码)之后,与畅游提供或许可的服务器联机进行游戏。用户通过其它任何形式的未经畅游许可的安装、使用、访问、显示、运行以及转让,都将被视为对用户协议的侵犯。

四、用户权利义务
    1.用户使用畅游网络游戏平台和畅游网络游戏时,必须遵守中华人民共和国有关法律、法规及本协议的规定。
    2.用户需自行配备注册和使用网络所需的各项计算机及网络设备,并自行承担上网所需各项费用。
    3.畅游所提供的畅游网络游戏平台和畅游网络游戏服务属于商业行为,包含收费内容及免费内容。用户选择收费内容及服务时,有义务根据使用畅游确定并提供的收费项目及标准支付相应的费用。支付费用方式包括但不限于预付款。如用户通过畅游提供的用后付款方式使用了畅游网络游戏而拒不缴纳服务费用,畅游可终止向该用户提供所有服务并保留要求其偿还服务费用的权利。畅游将有权决定并随时修改所提供的产品和服务的资费标准和收费方式等资费政策。届时畅游将在相关页面上作明确提示,对于畅游的收费产品和服务,用户有权按照畅游确定的资费政策自行决定购买与否,畅游可以向不购买者停止提供产品和服务。
    4.用户了解并同意仅将畅游网络游戏平台和畅游网络游戏用于个人使用目的,不得将畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关服务用于任何未经授权的商业使用或再销售行为,不得将畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关服务以任何形式用于任何非法的或违背本用户协议的目的,不得利用畅游网络游戏平台、畅游网络游戏进行干扰其它网络服务及其它用户正常使用的行为。(详细规定参见《用户须知》、《玩家守则》)
    5.用户在使用畅游网络游戏服务过程中不得未经畅游许可以任何方式录制、直播或向他人传播畅游网络游戏内容,包括但不限于不得利用任何第三方软件进行网络直播、传播等。
    6.用户承诺以其真实身份注册成为畅游的用户,并保证向畅游提供的个人身份资料信息真实、完整、有效、详尽,包括但不限于姓名、性别、居民身份证或其它有效的合法身份证明文件、个人联系方式等,用户依据法律规定和本用户协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。如果所提供的资料有任何变更,用户应及时到畅游网络游戏平台进行更新。用户以其真实身份注册成为畅游用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,畅游应当及时、有效地为其提供该项服务。若用户在畅游留存的个人资料与事实不符,畅游可以停止向其继续提供产品和服务。用户提交虚假身份证明文件注册使用畅游网络游戏平台时,畅游有权拒绝向该用户提供游戏平台的服务,或者有权随时中断或终止向该用户提供本协议项下的游戏服务,而无需向用户或任何第三方承担任何责任;使用他人身份证明文件注册畅游网络游戏平台时,畅游仅认可该身份证明文件所对应人员的请求;畅游有权根据该人员的请求随时中断或终止该身份证明文件所对应的畅游网络游戏平台帐号,而无需向该帐户实际使用用户或任何第三方承担任何责任。当用户向畅游主张其拥有某账号时,若该帐号在畅游的身份记录与用户的身份信息有任何不符,畅游有权不予以认定账号为该用户所有。由于用户所提供的资料而导致畅游无法为用户提供或继续提供服务,畅游将不承担由此产生的任何责任。(详情参见《畅游用户保护隐私条款》)
    7.畅游有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;用户有义务妥善保管其账号、密码及更改个人资料所需的验证信息,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。
    8.用户对登陆后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。为维护自身权益,用户不应将帐号、密码及验证信息泄漏或提供给第三人知悉,或出借或转让予第三人使用。如因用户自身原因(包括用户计算机感染病毒或木马)而导致帐号、密码或验证信息泄漏,用户应自行承担由此造成的损失,畅游不承担任何责任。
    9.若用户发现其帐号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时根据畅游公布的处理方式通知畅游,并有权通知畅游采取措施暂停该帐号的登陆和使用,但用户在申请时应提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。畅游核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停该用户账号的登录和使用。若畅游违反上述规定未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用,因此而给用户造成损失的,应当承担其相应的法律责任。如果用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,畅游有权拒绝用户的上述请求。除暂停用户帐号使用的情形,畅游有权拒绝用户以帐号被盗为由提出的其它请求。用户为了维护其合法权益,向畅游提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,畅游应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
    10.畅游要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时,应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策,并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。
    11.畅游会向用户提供免费或收费的保护账号密码的技术措施,但用户了解并同意,这些工具只能在一定程度上提高账号和密码等个人信息资料的安全,畅游并不担保用户在使用此类辅助工具后就能保障账号密码的绝对安全,因此畅游对账号密码等信息的安全问题予以免责。
    12.用户同意遵守畅游的各项服务条款,畅游官方网站上的各项游戏和服务规则也是本协议的有效组成部分,与本协议具有同等法律效力。
    13.用户有义务遵照本用户协议及相关文件的规定使用畅游网络游戏平台和畅游网络游戏,服从畅游的管理,保证持续登陆或使用畅游网络游戏平台和/或畅游网络游戏。对于用户连续180天未登陆或使用畅游网络游戏平台或畅游网络游戏的,畅游有权按照第六条“用户使用畅游网络游戏平台和畅游网络游戏的行为限制” 第8款约定采取相应措施。

五、用户个人资料的保护及其使用限制
    1.畅游尊重并保护用户在畅游网络游戏平台和畅游网络游戏注册并留存的个人资料及信息。非经用户同意,畅游不会主动公开、编辑、披露或透露任何用户信息。
    2.用户充分理解并同意:畅游或其合作的第三方可以根据用户的用户信息,通过短信、电话、邮件等各种方式向用户提供关于畅游网络游戏的活动信息、信息咨询等各类相关信息。
    3.仅于下列情况下,畅游可公开、披露、透露或向第三方提供用户信息,且不承担任何责任:
     (a)根据法律法规规定必须披露的;
     (b)司法部门或其它法律授权的机关依照法定程序要求提供;
     (c)在紧急情况下,为维护用户、其他第三方或公众的权益;
     (d)为维护畅游的合法权益;
     (e)其他需要公开、编辑或透露用户信息的情况。
    4.用户在使用畅游网络游戏平台和畅游网络游戏过程中,可能存在第三方非法截取、窃取或取得用户信息。畅游将尽量采取合理防御措施防止上述风险的发生,但畅游不承诺上述风险可以绝对避免,也将不对上述风险的发生承担任何责任。(详细规定参见《畅游用户保护隐私条款》)

六、用户使用畅游网络游戏平台和畅游网络游戏的行为限制
    1.用户使用畅游网络游戏平台及畅游网络游戏,除应遵守法律、法规的规定外,并应遵守本用户协议,以及畅游发布的其它有关用户行为的相关规定,如用户有违约情形的,畅游有权依据本用户协议采取相应措施,包括但不限于暂停、终止用户帐号或直接删除帐号或其他中止或终止对用户提供部分或全部服务的行为,畅游不承担因此给用户带来的任何损失。
    2.若用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,畅游有权立即终止对用户提供服务。
    3.用户不得利用畅游产品和服务实施不正当行为,否则畅游有权终止对用户提供服务,这些不正当行为包括但不限于a) 妨害他人名誉或隐私权;b) 使用自己名义、匿名或冒用他人或畅游名义散播诽谤、不实、威胁、不雅、猥亵、违法、攻击性或侵害他人权利的消息或文字,传播色情或其它违反社会公德的言论;c) 利用畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务程序的错误、漏洞、疏漏从事增加其游戏点数、级别、虚拟物品等有利于自己及他人注册帐号及/或该帐号所拥有虚拟角色的行为;d) 利用畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务传输或散布计算机病毒、发布广告或贩卖商品、从事不法交易或张贴虚假不实或引人犯罪的信息;e) 利用在使用畅游网络游戏平台提供的各种收费或免费网络游戏过程中所产生并储存于畅游网络游戏平台中的全部或部分数据信息,以各种形式为自己及他人牟利;f) 或利用畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务从事任何违反中华人民共和国法律或其它法令的行为。
    4.用户提供虚假注册身份信息,或实施违反本用户协议的行为,畅游有权中止对用户提供全部或部分服务;畅游采取中止措施应当通知用户并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满畅游应当及时恢复对用户的服务。
    5.用户应就其在使用畅游所提供的网络服务过程中的行为自行承担相应责任,畅游提供网络服务供用户自行执行或与其它用户依照用户协议及服务规则共同使用,畅游就用户自身行为以及因此导致的所有索赔、要求、起诉、诉讼、负债、损失、损害赔偿、成本和费用不承担任何责任。
    6.用户不可以使用任何第三方软件登录或使用畅游所提供的产品和服务。用户不可以使用畅游任何内容来创造或提供相同或类似的网络服务,如仿真服务器、私人服务器、私设服务器等。用户不可以对畅游服务器采取任何的黑客行为,或是尝试着使畅游服务器过度负荷。用户不可以利用外挂或其它软件或程序非法修改、生成网络游戏内的各种装备及其它相关信息。用户在拥有合法的帐号下,可以在畅游的服务器上传使用网络服务所必须的资料,资料的内容不得包括如下内容:
     (a)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众、私人权利。
     (b)违反任何法律、行政法规或善良风俗。
     (c)包含任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,民族性的,种族歧视的或对未成年人有不良影响的内容。
     (d)包含病毒、特洛依木马、定时炸弹等可能对畅游系统造成伤害或影响其稳定性的内容。
    用户违反上述规定的,畅游有权终止对用户提供服务, 并保留索赔和追究法律责任的权利(包括刑事责任)。
    7.任何用户有如下任意一种或多种行为的,畅游有权视情况不同暂停、终止或取消该用户的帐号使用,并保留索赔和追究法律责任的权利(包括刑事责任):
     (a)有违反中国的法律、法规;
     (b)违反本用户协议及游戏规则的行为;
     (c)提供虚假注册信息;
     (d)通过不正当手段使用畅游网络服务;
     (e)为任何非法目的而使用畅游产品和服务;
     (f)有损害其他用户的行为;
     (g)滥用所享有的用户权利;
     (h)违背社会风俗和社会道德的行为;
     (i)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的行为;
     (j)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为;
     (k)损害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的行为;
     (l)在公众场合发布有关畅游及相关服务的负面宣传;
     (m)不得通过第三方软件或在任何第三方软件的辅助下使用畅游的产品或接受畅游的服务,不得采取任何破坏游戏规则和违反游戏公平性的行为;
     (n)不得以违反游戏使用规则等非正常方式获得游戏中的虚拟物品(包括但不限于虚拟货币、虚拟道具和装备);
     (o)不得在未经允许下利用畅游所提供的产品和服务在现实中盈利;
     (p)不得利用畅游服务进行其他不利于畅游的行为。
    8.为了保证畅游服务器空间不被浪费,保证畅游所提供服务的质量,用户应当保证持续登陆或使用畅游网络游戏。如果用户注册帐号后,出现连续180天未登陆或使用畅游网络游戏平台和或畅游网络游戏的情况,畅游有权在提前通知用户且用户仍不登陆或使用畅游网络游戏平台和或畅游网络游戏的情况下对该用户帐号采取处理措施。畅游的处置措施包括但不限于,清除该用户在畅游网络游戏平台及数据库中的全部记录(包括但不限于角色信息、等级物品、点卡、积分信息等)、冻结或删除该用户帐号。用户帐号被删除时,其帐号所有资料及记录将被同时删除。对于连续180天未登陆或使用畅游网络游戏平台和或畅游网络游戏而导致帐号被冻结或删除的用户,畅游将不予任何赔偿或补偿。
    9.如因用户违反本用户协议的规定导致其注册帐号被删除的,用户无权要求畅游返还其帐号中剩余点数对应的人民币价值。
    10.畅游根据本协议中止或终止对用户提供部分或全部服务的,畅游应承担举证责任。

七、服务的停止和变更
    1.用户了解并同意,畅游将定期、不定期或根据畅游的判断随时对畅游网络游戏平台及网络游戏进行停机维护,畅游网络游戏平台及网络游戏运行过程中存在由于可能发生的技术问题、第三方原因或不可抗力等而导致畅游所提供的服务暂时中断。畅游将尽其全力避免游戏平台服务和游戏服务的中断或将中断时间限制在最短时间内。用户承诺不就此追究畅游的法律责任。
    2.用户了解并同意,在下列情况发生时,畅游有权决定停止或变更提供给用户的畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务:
     (a)国家法律法规或政策的要求;
     (b)有关政府机构的要求;
     (c)由于业务调整,畅游认为需要终止或变更服务的。
由于上述原因停止或变更畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务时,畅游会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜,以保障用户合法权益。
    3.任何时候(包括但不限于用户正在注册帐号或已经在游戏中运行等),如畅游发现用户在游戏中注册或使用的帐号、角色、帮会等一切自定义名称与其他用户相同或者相似而导致无法识别,或者含有不当词语,畅游有权要求用户修改上述名称。如用户不予修改,畅游有权在用户自定义的名称后加注识别符号予以区别以确保游戏正常运行(例如用户希望或正在使用的角色名称为“潇洒 ”,但在同一组服务器中同样存在另外一个用户角色名为“潇洒”,则在用户不愿意修改名称的情况下,畅游有权在用户名称后加注识别符号后成为“潇洒1”、“潇洒2”等),用户保证无条件同意上述修改。
    4.任何时候,畅游均可无需事先通知用户而对畅游网络游戏平台、网络游戏的内容、区域或所用服务器组进行合并、分拆或其他畅游认为必要的调整。用户不得以此向畅游要求任何补偿或赔偿。由于游戏区域或服务器组合并导致用户在游戏中的自定义名称与其他用户相同或者相似而导致无法识别时,畅游有权根据本用户协议七.3条款的规定予以处理。
    5.用户了解并同意,畅游在服务器数据出现异常(包括程序Bug导致的数据异常)时,可以将该服务器的数据还原到一定时点,畅游对此免责。畅游可以酌情对用户予以一定补偿。

    6.同一用户注册的账号中有一个账号或多个帐号出现违反本协议约定的行为,畅游有权根据实际情况,中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务,或取消该用户名下部分或所有账号。

八、测试服务器和体验服务器
    测试服务器(测试服、测服)是指畅游在其公布的测试阶段(包括但不限于封测、内测和公测)中向用户提供网络游戏和服务的服务器。体验服务器(体验服、体服)是指畅游在某些游戏中推出的测试最新版本游戏系统、游戏功能及游戏玩法等游戏内容的稳定性的服务器,用户可以在体验服务器中体验畅游最新的网络游戏和服务。
用户了解并同意,一旦登录畅游测试服或体验服,或已经实际接受畅游测试服或体验服的游戏产品和服务,即表示已理解并接受以下内容:(a)测试服或体验服提供的产品和服务内容为非正式版本,若与正式产品和服务有所不同属正常现象,畅游有权不对登录测试服和体验服的用户提供畅游官方网站上公布的各项客户服务等内容。(b)测试服和体验服自有的不稳定属性决定了可能存在程序不稳定或数据丢失等异常情况,对登陆或接受测试服或体验服产品和服务的用户在测试服和体验服进行游戏时产生的一切异常情况或遭受的一切损失,畅游将不予承担任何责任。(c)畅游有权不保留用户在测试服以及体验服内的一切资料,畅游将随时或不定期的对测试服或体验服进行维护,并根据需要对测试服和体验服的数据进行全部或部分的删除(包括但不限于用户账户内的角色、经验值、道具等信息)或合理使用上述数据。

九、风险承担
    用户同意使用畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关服务,是出于用户个人意愿,并愿承担因自身过错而产生的任何风险,包括但不限于其因不当执行畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关服务或自行由畅游网络游戏的官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的计算机系统损害,或发生任何资料的流失等。
畅游对于任何包含、经由或链接、下载或从任何与有关本服务所获得的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性;并且对于用户经畅游发布的广告、展示而购买、取得的任何产品、信息或资料,畅游不承担保证责任。

十、免责条款
    畅游就畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关服务,不承担任何明示或默示的担保责任,亦不保证畅游网络游戏平台及畅游网络游戏的稳定、安全、无误及不中断。畅游对畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关服务不保证不会出现任何程序瑕疵或BUG。畅游将尽其全力采取现有技术手段尽量避免上述事项的发生,但畅游不保证上述事项将全部避免,并不对由此可能产生的问题承担任何赔偿责任。

十一、赔偿责任的排除及限制
    畅游对于用户不当使用畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务或在上述情况下所产生的任何直接、间接、衍生、特殊或隐性的损害或利益损失不承担任何赔偿责任。如果依法无法完全排除损害赔偿责任时,用户不得以其帐号或帐号内虚拟物品或积分情况作为赔偿标准,畅游的赔偿责任仅以畅游网络游戏平台和畅游网络游戏所记录的用户就使用畅游网络游戏平台、网络游戏及相关服务而向畅游支付的有效价款为限。

十二、链接及广告信息
    畅游在畅游网络游戏平台相关页面或畅游网络游戏官方网站上所提供的所有链接,可能链接到其它个人、公司或组织的网站。提供该等网站的目的,是便利用户自行搜寻或取得信息。畅游对于被链接的个人、公司或组织的网站所提供的产品、服务或信息,不担保其真实性、完整性、实时性或可信度;这些个人、公司或组织与畅游间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。
畅游在所提供的畅游网络游戏平台及相关的网络服务过程中,可能会在有关位置刊登商业广告或其它促销活动信息。这些广告或促销活动信息的内容由广告商、商品或服务提供者提供,并承担相应责任。畅游仅为广告信息发布的媒介。用户通过畅游或其所链接的网站购买的商品或服务,其交易行为仅存于用户与该商品或服务提供者之间,与畅游无关,畅游不就用户与该商品或服务提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。


十三、损害赔偿
    用户若违反国家法律法规或本用户协议的规定而给畅游及其关联企业、受雇人、受托人、代理人、其它相关履行辅助人或任何其他第三人造成任何直接或间接损害或利益损失(包括但不限于由法律诉讼、行政程序等所支出的诉讼费用、律师费用、实际遭受损失的费用等),用户应承担损害赔偿责任。

十四、用户协议及相关服务规则的修改
    畅游有权根据需要,不定时地制定、修改、增删(以下统称“修订”)本用户协议及相关服务规则(包括玩家守则)。对本用户协议及相关服务规则(包括玩家守则)的所有修订,畅游将在畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及相关网站公告栏或其它畅游认为适当的位置发布,用户可以在相关页面查阅最新版本。所有经修订的用户协议及相关服务规则(包括玩家守则)自公布之日起自动生效,并代替原用户协议及原服务规则、玩家守则的相应内容。如用户不同意该修订的,应立即终止与畅游的用户关系;若用户选择停止使用畅游的产品和服务,则畅游不再对该用户承担任何义务和责任。如果在畅游修改本用户协议或相关服务规则(包括玩家守则)后,用户继续使用畅游网络游戏平台、畅游网络游戏及其服务的行为将被视为对用户协议或服务规则(包括玩家守则)修订的同意和接受。由于用户在用户协议及相关服务规则(包括玩家守则)修订后因未熟悉公告规定而引起的损失,畅游将不会承担任何责任。

十五、通知和送达
    1.畅游向用户发出的通知,采用电子邮件或页面公告的方式;该等通知于发送之日视为已送达收件人。
    2.用户向畅游发出通知,采用电子邮件的方式,自畅游收到该邮件之日起生效。

十六、不可抗力
    如发生不可抗力事件而造成一方不能履行本用户协议,可免除该方违约责任,由各方承担各自相应的风险,但由于该方未及时书面通知对方或未采取防止损失扩大的措施所造成的损失,由该方承担。

十七、适用法律和管辖
    本用户协议的生效、履行、解释等有关一切争议的解决均应适用中华人民共和国法律,双方在本协议执行过程中如果有纠纷,应以友好协商的方式解决;如协商不成,任何一方可以将争议提交北京市石景山区人民法院解决。


十八、其他
    1.《畅游用户保护隐私条款》、《关于维护网络游戏运行环境和公平性的补充条款》、《玩家守则》、《用户须知》属于本用户协议不可分割的一部分,与本用户协议具有同等法律效力。
    2.若本用户协议中任何内容无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本用户协议的其余内容仍应有效并且约束协议各方。

北京畅游时代数码技术有限公司

 

畅游用户保护隐私条款

    本条款仅适用于北京畅游时代数码技术有限公司及其各关联公司(以下统称“畅游”)负责开发、维护、运营的游戏相关产品或服务。
最近更新日期:2020年9月5日
如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
电子邮件:hotline@cyou-inc.com
电 话:022-58329888
本条款将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理儿童的个人信息
7、您的个人信息如何在全球范围转移
8、本条款如何更新
9、如何联系我们
    我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
    个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们仅会出于本条款所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一)为您提供游戏服务
    1、当您注册或使用畅游网络游戏服务时,我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息,用于标记您为畅游的用户。如果您使用微信、QQ或微博账号关联登录畅游网络游戏,我们会收集您微信、QQ或微博账号的唯一标识,用于保存您的登录信息,以便您在不同设备登录。
    2、为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,畅游网络游戏用户需进行实名认证以继续使用游戏服务。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息((包括姓名、身份证号、照片等信息),该信息为敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆游戏或在使用畅游网络游戏服务过程中受到相应限制。
    3、为保障您正常使用畅游的游戏服务,确保游戏服务功能的正常运行,优化游戏产品体验,保障您的账号安全,我们会收集您的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息,包括设备ID、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。
    4、在您使用畅游网络游戏服务的过程中,我们会收集您的游戏日志信息,例如登录日志、商店购买日志、活动日志、公会日志、升级日志、聊天日志等,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时会用于游戏运营统计分析、客服投诉处理、游戏反作弊分析,以及游戏体验优化提升。
    5、当您在畅游网络游戏中进行充值、支付时,我们会收集您的充值记录、消费记录等信息,以便您查询您的交易记录,以及在交易出现争议时,为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为完成支付交易功能所必须,否则无法完成交易。同时,为了尽最大程度保护您的财产安全,我们会收集支付时的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息,以对高风险交易行为进行识别、二次确认或阻断。
    6、为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏应用信息、设备信息、网络身份识别信息、操作系统及进程信息、网络环境信息及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如外挂作弊等)。
    7、当您在游戏聊天室中或论坛上通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他玩家进行互动时,我们可能会收集您发送的上述信息内容,用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测,以净化游戏环境,维护健康的上网环境。
    8、如您希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动,在您授权同意后,游戏会访问您的麦克风、摄像头,为您提供语音聊天、直播互动等功能,由于此功能由第三方SDK提供,第三方可能会收集您的设备信息、网络身份识别信息、操作系统信息、网络环境信息用于产品分析或营销信息推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。
(二)用户画像、定向推送和产品优化
    1、为了支持个性化的游戏用户服务体验优化,有选择性的向您进行信息或活动推荐,我们会使用您在游戏服务使用过程中产生的日志信息进行用户画像,包括设备信息、地域信息、游戏行为信息、交易信息等。
(三)内外部审核
    1、为了履行法律法规及监管机构所规定的各项义务,在支持内外部的各类审核过程中,在签署保密协议的前提下,我们可能会向监管机构或审核机构提供匿名化处理后的个人信息、设备信息、交易信息等。
(四)根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无须征求您的授权同意:
    1、与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;
    2、犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    3、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    4、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    5、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    6、根据您要求签订和履行合同所必需的;
    7、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
    8、为开展合法的新闻报道所必需的;
    9、出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
    10、法律法规规定的其他情形。
    当我们要将信息用于本条款未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。
    当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一)Cookie
    Cookie 是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本,它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息,例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样,用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。
    我们使用Cookie以实现诸多目的,如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用畅游的服务时获得更好的体验。
    我们不会将 Cookie 用于本条款所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见www.aboutcookies.org。大部分网络浏览器都设有管理Cookie 的功能,如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问相应浏览器的官方网站,如Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari和Opera。
(二)网站信标和像素标签
    除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享 我们不会与畅游以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
    1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
    2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
    3、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与畅游的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
    4、我们的关联公司包括但不限于:北京畅游天下网络技术有限公司、北京畅游创想软件技术有限公司。
    5、与授权合作伙伴共享:仅为实现本条款中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品或服务时,我们必须与物流、支付、平台服务、服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
    ① 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名、手机号、身份证号码或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们可能会向这些合作伙伴提供经过匿名化处理的信息,用于广告投放及运营分析,匿名性会确保相关信息不会识别您个人。
    ② 供应商和服务提供商。我们可能会将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商,如支付服务商、物流服务商等,以为您提供交易服务、邮递服务等。
    ③ 联合运营合作伙伴。在游戏联合运营时,我们可能会与联合运营的合作伙伴共享您的信息,包括您的个人基本信息、账户信息、交易信息等,以支持客服反馈问题的跟踪处理、财务对账等客户支持或运营活动。
    对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
    1、获得您明确同意后;
    2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼、政府监管或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,网络通信采用HTTPS协议进行加密保护;网络边界部署了防火墙、WAF(web应用防火墙)、抗DDOS流量清洗设备;敏感数据在数据库中通过加密和严格的访问控制进行保护;在服务端的网络和终端层面部署了纵深安全防御体系,以免受恶意攻击;建立了完整的信息安全管理体系以规范日常的内部人员对数据的访问、使用、编辑、存储、共享、删除等活动,确保只有授权人员可以访问到受保护的信息;以及我们会举办信息安全和隐私保护培训课程及意识教育相关活动,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们的数据安全能力:应用层加密,网络层加密,数据库加密,网络访问异常监测,数据库访问异常监测等。
(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本条款所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您尽可能避免通过非加密的方式发送个人信息。请使用复杂密码(包含数字、大小写字母、特殊符号,并避免姓名、生日等信息),协助我们保证您的账号安全。
(五)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过访问我们的官方网站www.changyou.com(PC端游戏) 和www.cy.com(移动端游戏) 获得。
(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(七)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
(一)访问您的个人信息
1、您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以在登陆后,通过访问“畅游首页-个人中心”自行访问。在个人中心,您可以查看账号信息,交易信息,虚拟财产信息,积分信息,站内信件等。
2、如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,或希望访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,您可以通过“畅游首页-服务中心”获得我们的联系方式,包括服务热线、自助服务、在线客服等,联系我们提出您的访问请求,我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
(二)修改、更正您的个人信息
1、您有权对您的个人信息进行修改,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据修改、更正权,可以在登陆后,通过访问“畅游首页-个人中心”自行访问。在个人中心,您可以修改账号昵称、登陆密码、性别、QQ、学历、行业、收入、所在地、签名等信息。
2、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误而无法自行更正时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“畅游首页-服务中心”获得我们的联系方式,包括服务热线、自助服务、在线客服等,联系我们提出您的更正请求,我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
(三)删除您的个人信息
1、在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4) 如果您不再使用我们的产品或服务;
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
2、若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
3、当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)改变您授权同意的范围
1、畅游在收集用户信息时遵循必要性原则,提供基本游戏服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本条款“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
2、您可以通过“畅游首页-服务中心”获得我们的联系方式,包括服务热线、自助服务、在线客服等,联系我们提出您的请求。
3、当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、如果您不想接受我们给您发送的邮件、短信商业广告,您可以随时根据随附广告内容的退订指引进行操作。
(五)个人信息主体获取个人信息副本
1、您有权获取您的个人信息副本,您可以通过“畅游首页-服务中心”获得我们的联系方式,包括服务热线、自助服务、在线客服等,联系我们提出您的请求。
(六)约束信息系统自动决策
1、目前畅游并尚未使用信息系统自动决策功能。未来,如果在某些业务功能中,我们使用仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定的机制,我们将为您提供关闭自动决策的功能选项。
(七)响应您的上述请求
1、为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
2、我们将在15个工作日内做出答复。
3、如您不满意,还可以通过拨打“畅游首页-服务中心”上所示的客服电话进行投诉。
4、对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
5、在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8) 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
(一)我们高度重视儿童个人信息的保护问题,依照国家相关法律法规的规定,我们将不满 14 周岁的任何未成年人均视为儿童。
(二)我们会按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人(包括儿童)的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入防沉迷体系中。
(三)另外,我们还建立了家长监护平台。家长监护平台可以帮助家长或监护人随时了解孩子的游戏情况,设置消费限额以及每天的游戏时长和时段,协助儿童的家长或监护人保护儿童免受不良游戏习惯的伤害。
(四)我们收集、共享、转让、公开披露儿童的个人信息的范围同上述服务范围,但任何收集、存储、共享、转让、公开披露儿童的个人信息的行为均需事先经过儿童监护人的明示同意,若国家法律法规关于儿童个人信息保护出台新的政策限制针对儿童的个人信息的相关行为,我们将依照国家法律法规相应调整我们提供的收集、共享、转让、公开披露儿童的个人信息的范围。
(五)若您是儿童的法定监护人,请您关注您所监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用畅游的服务或提供其个人信息。如果儿童的监护人明确拒绝我们以上述方式向儿童提供服务,我们将依照法律规定及时删除我们收集、存储、使用的相关儿童个人信息,并停止向该儿童提供服务。
(六)我们收集到的儿童个人信息被定义为敏感信息,所有收集到的儿童个人信息均存储在中国大陆境内。儿童个人信息会受到严格的技术保障措施的保护,此外,畅游还建立了严格的数据安全管理流程,对于敏感数据的访问、使用进行了严格的限制,所有针对敏感信息的访问或权限申请都需要经过申请、审批并留存记录。
(七)如果您对儿童个人信息保护有任何疑问,您可以通过“畅游首页-服务中心”获得我们的联系方式,包括服务热线、自助服务、在线客服等,联系我们提出您的要求,我们会在15个工作日内进行答复。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。未经您的明示授权及相关主管机构的审批,我们不会将您的个人信息转移到境外管辖区。
八、本条款如何更新
1、我们的隐私政策可能变更。
2、未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
3、我们会在本页面上发布对本条款所做的任何变更。
4、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。
5、本条款所指的重大变更包括但不限于:
1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
6、我们还会将本条款的旧版本存档,供您查阅。
九、如何联系我们
1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过“畅游首页-服务中心”获得我们的联系方式,包括服务热线、自助服务、在线客服等,联系我们提出您的要求,我们会在15个工作日内进行答复。
2、如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过发送邮件至个人隐私信息违法问题举报专用邮箱tousu@cyou-inc.com寻求解决方案。

北京畅游时代数码技术有限公司

关于维护网络游戏运行环境和公平性的补充条款

一、 前言
    1.本条款是《畅游用户协议》的补充性内容,为《畅游用户协议》不可分割的一部分,与其具有同等法律效力。
    2.本条款针对侵害网络游戏运行环境和公平性的行为,明确其应承担的法律责任。
    3.制订本条款的目的是为了进一步实现游戏的公平环境,保证用户使用服务的质量。
二、 限制性行为或活动
    禁止用户从事的侵害线上游戏公平性的行为包括但不限于:
    1.利用反向工程、编译或反向编译、反汇编等技术手段制作软件对游戏进行分析、修改、攻击,最终达到作弊的目的。
    2.使用任何外挂程序或游戏修改程序,对线上游戏软件进行还原工程、编译或译码,包括修改本软件所使用的任何专有通讯协议,或对动态随机存取内存(RAM)中资料进行修改或锁定。
    3.使用异常的方法登录游戏、使用网络加速器等外挂软件或机器人程式等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为。
    4.传播外挂、封包、加速,及其它各种作弊软件程序,或组织、教唆他人使用此类软件程序,或销售此类软件程序而为私人或组织谋取经济利益。
    5.使用任何方式或方法,试图攻击提供游戏服务的相关服务器、路由器、交换机以及其它设备,以达到非法获得或修改未经授权的数据资料、影响正常游戏服务,以及其它危害性目的的任何行为。
    6.利用线上游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞而以各种形式为自己及他人牟利。
    7.利用在使用畅游网络游戏平台提供的各种收费或免费网络游戏过程中所产生并储存于畅游网络游戏平台中的全部或部分数据信息,以各种形式为自己及他人牟利。
三、法律适用
    1.畅游及其原始授权人拥有畅游自行开发或者代理的畅游网络游戏及其它收费服务相关的一切合法版权或者使用权,受《中华人民共和国著作权法》的保护,任何侵害游戏公平性的事件均被视为针对该权利的违法行为,应按《中华人民共和国著作权法》之规定承担相应法律责任。
    2.本条款作为《畅游用户协议》的补充性内容,是用户使用了游戏服务后,即构成的与畅游的合同关系的协议内容,受中华人民共和国相关法律的保护,任何侵害游戏公平性的事件均被视为对《畅游用户协议》及本条款的违反,应按中华人民共和国相关法律之规定承担相应法律责任。
    3.任何侵害游戏公平性的事件还会被视为危及信息安全的行为,肇事人将可能违反中华人民共和国《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》之规定,而承担相应法律责任。
    4.如侵害游戏公平性的行为系其它线上游戏相关企业所实施,或其雇佣或教唆他人实施,其行为亦被视为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》,并承担相应法律责任。
四、相应措施
    畅游对任何侵害网络游戏运行环境和公平性的行为有权采取一切必要措施,包括但不限于:
    1.有权单方面解除和发生此类行为的帐号所对应的用户(以下简称“肇事人”)之间的合同关系,由此产生的一切后果由当事人自行承担。
    2.有权暂停、终止帐号使用或直接删除发生此类行为的用户帐号、角色及相关所有资料。
    3.有权采取其它任何形式的保护性措施。
    4.对于违反国家刑事和行政法律法规的肇事人,交由有关国家机关追究其相应责任。
    5.保留向肇事人提起诉讼,追索经济损失赔偿的权利。

玩家守则

一、用户违规行为的基本处理方法的释义
    1.关闭聊天功能:强制暂停用户角色的在线对话功能,使用户角色无法与其它用户对话,直到本次处罚到期或取消。
    2.强制离线:强制将用户帐号注销,结束用户游戏程序的执行。
    3.监禁:强制将用户角色移置于独立不可出入的地图中直到本次处罚到期或取消。
    4.删除角色:强制删除用户的特定角色。
    5.暂停游戏帐号:暂时停止用户游戏帐号及服务的使用权。
    6.删除游戏帐号:强制删除用户游戏帐号及其游戏权利。
二、用户和用户之间的几种违规行为及处罚措施
    1.行为:辱骂、人身攻击其它玩家,妨碍其他玩家正常游戏。
    处罚措施:情节较轻者采取禁言,情节严重者监禁,再犯者暂停其帐号及各项服务。
    2.行为:在GM主持的帮会竞赛、PK竞赛等任务性活动之外,以团伙形式或以暴力手段强行夺取他人物品。
    处罚措施:利用群体力量强行抢夺他人物品,破坏游戏的公平性,发现将会被监禁,屡教不改者暂停帐号。
    3.行为:不断吵闹、重复发言多次、不断打广告、恶意刷屏等侵犯大多数用户权益;恶意封堵狭窄的路口给其他用户造成行动不便,以及其它恶意连续骚扰他人,影响他人进行游戏,不听劝阻。
    处罚措施:将被关闭聊天功能、监禁直至封帐号。
    4.行为:以骚扰其它用户为目的而持续进行恶意PK行为且劝阻不听者。
    处罚措施:强行退出游戏并暂停帐号。
三、用户和游戏本身的几种违规行为及处罚措施
    1.行为:使用违反命名规则之角色名称:包括但不限于含有人身攻击、淫秽、辱骂、反动及其他危害本游戏形象、同GM服务角色名故意相似扰乱正常服务秩序以及国家利益和社会公德性质的文字。
    处罚措施:暂停帐号,用户应当主动联系畅游修改角色名称。对于情节严重的,立刻删除该帐号。
    2.行为:恶性破坏畅游服务设施,包括但不限于:利用编译或反编译程序修改游戏资料、利用各种方式攻击或入侵游戏服务器、使用异常的方法登录游戏、使用网络加速器等外挂软件或机器人程式等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为。
    处罚措施:直接删除该用户帐号,同时保留对此行为之一切法律追诉权。
    3.行为:利用系统的BUG、漏洞为自己及他人牟利。
    处罚措施:一经发现或经用户举报查证属实后,畅游有权清除该用户的不当获利,对于情节严重的,畅游有权直接删除该帐号。
    4.行为:利用游戏提供的功能进行非法实物交易等违反国家法律法规的行为。
    处罚措施:上述行为一经发现,立即注销帐号,并交由国家有关机构处理。
四、用户和管理员之间的几种违规行为及处罚措施
    1.行为:在游戏中无故呼叫管理员(GM),并且频繁地发骚扰信息给GM。
    处罚措施:关闭该玩家聊天功能、监禁、暂停帐号。
    2.行为:不服从管理员安排、对管理员辱骂。
    处罚措施:处以监禁、停止帐号等处罚。
    3.行为:在游戏中假冒GM或其他客户服务人员。
    处罚措施:删除该角色,如果多次发现将删除该游戏帐号。
五、对盗号及其相关行为的处罚措施
    为保障玩家能愉悦的体验游戏,保障玩家的正当利益不受到侵害,公司对盗号及盗号相关行为(包括但不限于盗取帐号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏道具等行为)将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求,畅游有权视具体情况立即采取封停帐号、删除档案等处罚措施,情节严重的,畅游保留对涉案玩家追究法律责任的权利。
六、声明
    请玩家遵守以上规定,若因违规而受到处分,由此引起的任何损失,由玩家自行负责。GM将有权立即暂停任何可能危害游戏系统的游戏帐号上线权利而不先行告之,所有GM都将严格按照中立和公正原则,不偏袒、不徇私,并且严格按照本条例的规定,考量实际违规情况,不减轻和从重处罚。

北京畅游时代数码技术有限公司

用户须知

为了各位玩家能够更好的享受畅游网络游戏中的每个精彩时刻,您应该遵守以下守则:
一、玩家之间人人平等,这是我们对您进行服务的准则。我们努力使每个玩家获得同等质量的服务,您也应该做到尊重其他玩家的权利,不进行任何可能会侵害其他玩家游戏质量的活动。
二、网络游戏基于人人互动才能精彩,为了使你在虚拟世界中拥有更多的朋友,请在游戏中注意言行举止,礼貌用语。对于语言污秽的玩家,GM在获得举报后将会采取禁言等措施进行管理。
三、公平游戏是享受游戏的前提,正如每一个人都知道的,任何程序都存在BUG,虽然我们尽力解决已知的BUG,但是不能排除其它BUG存在的可能性。作为游戏玩家,应该能够在发现BUG时主动向GM汇报。严禁利用任何BUG进行非正常性的获利,这些获利包括但不限于获得额外的经验值,道具物品等。一经发现,GM将有权利对该玩家处以监禁处罚,甚至关闭帐户。
四、玩家应该不参与以真实货币或物品进行的虚拟货币或虚拟物品的交易行为,更不能对利用游戏漏洞产生的虚拟物品或虚拟货币进行交易及使用,我们将不对这一类交易中产生的任何问题进行支持或者保障,同时将对游戏造成的影响采取必要的保护措施,如删除物品等,这些行为要求还包括以真实货币购买游戏帐户等。

五、减少玩家之间PK活动,虽然程序中允许进行PK行为,但任何恶意PK均将影响你在游戏中与他人正常的交流活动,友善待人能够让你获得更大的游戏乐趣。
六、每个玩家均有请求GM帮助的权利,但是,为了能够让更多的人获得帮助,每个玩家应该自觉不与GM闲聊。GM有权利不回答与工作无关的闲聊话题。
七、每个玩家均有监督GM的权利,如果您发现GM任何违规行为,均可以采用游戏提供的截图方式(保障图片真实性)获取现场,并将投诉内容提交给畅游,畅游将会对该名GM进行处理。
八、网络资源空间是网络游戏顺利运行的保证,对网络资源空间的浪费将最终影响每个玩家对网络游戏的使用。每个玩家均应珍惜网络资源空间,遵守游戏规则及规定,避免任何对网络资源空间的浪费。
九、青少年用户特别提示:青少年用户必须遵守健康游戏忠告--抵制不良游戏,拒绝盗版游戏;注意自我保护,谨防受骗上当;适度游戏益脑,沉迷游戏伤身;合理安排时间,享受健康生活。
十、理解并且遵守畅游颁布的玩家守则和服务承诺以及其它规定。

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